Retouren & Umtausch

Nicht die perfekte Passform?

Oder einfach nicht so richtig dein Style? Wir möchten, dass du dich in unseren Produkten zu 100% wohl fühlst und sie lange trägst. Deshalb kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Mit unserem neuen Retourenportal machen wir den Rückgabeprozess für dich so einfach wie möglich.

Wie funktioniert die Retoure?

Über unser Retourenportal bekommst du dein versichertes Versandlabel zum vergünstigen Preis von 4,95€. Trage dort deine Bestellnummer und die Mail-Adresse ein, über die du bei uns eingekauft hast. Neben dem Versandetikett erhältst du am Ende einen Retourenschein. Lege den Zettel bitte ausgedruckt der Retoure bei, damit wir deine Bestellung zuordnen können. Du hast keinen Drucker? Dann schreibe gerne deine Bestellnummer auf einen Zettel und lege ihn ins Paket

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist überprüfen wir die Artikel. Innerhalb von 14 Tagen erfolgt die Rückzahlung, abzüglich der Retourenkosten von 4,95€.

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Warum ist die Retoure nicht kostenlos?

Über unser Rücksendeportal ist der versicherte Rückversand für dich günstiger, da wir die Hälfte der Rücksendekosten für dich übernehmen. Auch bei der Retoure sind wir komplett transparent. Allein der Rückversand kostet für uns 7,50€ Euro. Dazu kommt die Zeit unserer Logistik-Chefin Connie, welche die Retoure annimmt, überprüft und das Produkt wieder fit für Verkauf macht. Als kleines Startup ist das für uns eine hohe Belastung. Wir möchten unsere Produkte jedoch für alle zu einem fairen Preis anbieten. Statt die Rücksende-Kosten in jeden Artikel einzurechnen, teilen wir sie mit dir, falls dir ein Produkt einmal nicht passt. Kostenlose Retouren hingegen würden unsere Artikel für alle teurer machen.

Außerdem möchten wir, gemeinsam mit dir, so achtsam mit klimaschädlichen Transporten sein, wie es im Online-Handel geht. Wenn du dir bei der Größe oder beim Schnitt unsicher bist, sieh dir die Größenberatung auf der Produktseite an. Oder schreib uns einfach eine Mail an info@circlestances.de, dann helfen Philipp und Kirsten dir gerne persönlich weiter :)

Du möchstest ein Produkt umtauschen?

Dann bestell dein Wunschprodukt einfach direkt neu über unseren Shop und schicke uns das andere Produkt als Retoure zurück. So hältst du dein neues Lieblingsstück schnellstmöglich in deinen Händen.